Conditions générales d'utilisation

Termes et conditions

1. La présente entente de consultation initiale est régie par les lois de la province de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.
   Veuillez noter que Lidia Fernanda Alejandra González Hernández (R530825) est une consultante réglementée en immigration canadienne en règle auprès du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (CCIC) et est tenue de respecter son règlement administratif, son code d'éthique professionnelle et ses règlements. Aucun service juridique ou d'immigration ne sera entamé ou entrepris en votre nom tant qu'un contrat de services complet n'aura pas été signé et que le paiement n'aura pas été reçu.
   

    

2. Le formulaire de réservation indique la durée limite de la consultation (30 min / 45 min, selon la consultation choisie).

    

3. Le temps non utilisé lors de la consultation ne sera ni crédité, ni transféré, ni remboursé.

    

4. Le Consultant ne répondra pas aux questions de suivi après avoir terminé la consultation.

    

5. L'enregistrement de la consultation à l'initiative du client est strictement interdit. Cependant, en réservant cette consultation, le client accepte et consent à ce que la consultation soit enregistrée par le Consultant à l'aide d'outils logiciels dopés à l'IA à des fins de documentation interne, de suivi du service client et d'assurance qualité. Le client accepte tous les risques potentiels liés à ces enregistrements et comprend qu'aucune partie externe n'aura accès à ces enregistrements sans consentement.

    

6. Les annulations ou reports doivent être demandés au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu. Si le rendez-vous est annulé avec un préavis suffisant, les frais de consultation seront remboursés moins des frais de transaction de 3%.

    

7. Les demandes d'annulation ou de report reçues moins de 24 heures avant le rendez-vous prévu ne donneront pas droit à un remboursement ou à un report.

    

8. Les rendez-vous manqués (absences) ne seront ni remboursés ni reportés.

    

9. Les clients qui ont plus de 15 minutes de retard à leur rendez-vous seront considérés comme absents et la consultation sera annulée sans remboursement ni report, les frais de consultation étant alors réputés avoir été utilisés, à moins que les clients n'informent de leur retard dans les 15 premières minutes du rendez-vous (aucun temps supplémentaire ne sera accordé).

    

10. En réservant une consultation, le client s'engage à fournir uniquement des informations véridiques, complètes et exactes lors de la session.

     

11. Si le Consultant ne peut pas assister au rendez-vous en raison d'une maladie ou d'une urgence, la consultation sera reportée à la convenance du client dans les heures de travail disponibles du Consultant, sans frais supplémentaires.